Általános Szerződési Feltételek

Kedves Vendégeink!

Arra törekszünk, hogy Önök pihenésük alatt jól érezhessék magukat nálunk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy semmilyen körülmény ne zavarja nyugalmukat. Ha ezen törekvésünk ellenére bármi zavaró tényezőt észlelnek, vagy valamivel nincsenek megelégedve, kérjük, haladéktalanul forduljanak a 0-24 órában elérhető recepcióhoz, vagy hozzánk a +36 70 3785077 telefonszámon.

FOGLALÁSI FELTÉTELEK

A foglalás leadása jelen feltételek kötelező érvényű elfogadásának minősül.

A foglalás és ajánlatkérés formája:

A Prestige Zalakaros Apartman ajánlatkérést, foglalást e-mail útján a foglalas@prestige-zalakaros.com email címen fogad el.

Telefonon keresztül csak előzetes foglalást tudunk felvenni, amely az emailben történt megerősítés után válik véglegessé. Telefonszámunk: +36 70 3785077.

E-mailben történő érdeklődés esetén szívesen küldünk árajánlatot, melyhez a következő adatok megadására szükségünk van: név, cím, vendégek száma, vendégek kora, érkezés napja, távozás napja.

Foglalás:

Fizetési módok:

Kérjük, hogy befizetéskor a közlemény rovatban mindenképpen tüntessék fel a megrendelő nevét és a foglalás dátumát, amikortól a szállást foglalják.

Az előleg kifizetéséről számlát állítunk ki a megrendelésben szereplő adatokkal.

A számlát automatikusan a foglalásnak megfelelő e-mail címre küldjük. Amennyiben más e-mail címre szeretnék kérni a számlát, erről kérjük, értesítsenek minket a szállásdíj kifizetésekor. Adataikat bizalmasan kezeljük. A kötelező állami nyilvántartásba (NTAK, VIZA) felvitelét követően, illetve az utazás lezárást követően nem használjuk fel.

Bejelentkezés és kijelentkezés

Az apartman az érkezés napján 14:00-tól foglalható el és az elutazás napján 10.00 óráig kell elhagyni. Kérés esetén, ha van rá lehetőségünk, akkor ettől eltérő időpontot előzetesen egyeztetni lehet.

A szállást a Prestige Zalakaros Apartman az érkezés napján 24.00 óráig tartja fenn, ezután jogosult annak újra értékesítésére.

A szállás elfoglalásának a recepción történő bejelentkezés, illetve az apartman kulcs átadása minősül.

A szállás elfoglalásakor a recepción Okmányolvasóval beolvassák a Vendégek személyi igazolványát és lakcímkártyáját, ezért kérjük azokat minden esetben szíveskedjenek magukkal hozni és az ügyintézőnek átadni. Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021.09.01. napjától minden szálláshelyen kötelező az okmányolvasó használata a szálláshelyre történő bejelentkezéshez a magyar és külföldi állampolgároknak egyaránt.

Az okmányolvasó használatához magyar és EU állampolgárok esetén személyi igazolvány vagy jogosítvány vagy útlevél bemutatása, nem EU országból származó vendég esetén útlevél, vízum vagy tartózkodási engedély száma, a beutazás időpontja és helye bemutatása szükséges.

Lejárt személyazonosító igazolvány/jogosítvány/útlevél nem fogadható el a bejelentkezéshez.

Fontos rendeleti szabályozás, hogy amennyiben a Vendég okmányok nélkül érkezik a szállás elfoglalását kötelezően el kell utasítanunk. Abban az esetben, ha a Vendék okmányok hiánya, vagy érvénytelen okmányok miatt nem tud bejelentkezni a szállásdíj nem jár vissza.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy indulás előtt feltétlenül ellenőrizzék, hogy okmányaik Önöknél vannak!

Megértésüket és szíves együttműködésüket előre is köszönjük!

A szálláshelyet csak az előre egyeztetett létszámban vehetik igénybe a Vendégek melyet a szállásadó előzetes bejelentés nélkül ellenőrizhet.

Kijelentkezéskor az apartman kulcsát a recepciós kolléga részére kérjük átadni. Amennyiben a vendég a foglalásban megadott időpontnál korábban hagyja el a már elfoglalt szállást, a foglalás teljes időtartamának megfelelő foglalási díjból visszatéríteni nem áll módunkban.

Rongálás vagy véletlen károkozás esetén a károkozó köteles az okozott kárt bejelenteni, megtéríteni (ideértve a sérült vagy tönkretett dolgok javítását, kicserélését, illetve az ezzel kapcsolatos ügyintézés díját).

Az esetlegesen igénybe vett kedvezmények, ha a kedvezmény kiírásakor másképp nem szerepel, egymással nem összevonhatóak.

Lemondási feltételek

Lemondott foglalás esetén a már befizetett előleg és a szállásdíj teljes összege felhasználható a lemondás évében, szabad helyek függvényében.

A Prestige Zalakaros Apartman vállalja, hogy az apartman üzemeltetését akadályozó tényezők esetén (pl: csőtörés...) e-mailban értesíti a Vendégeit, és az apartman foglaltságának függvényében a lehető leghamarabbi időpontot ajánlja fel vendégeinek a pihenésre, vagy a vendég kérésére az előleget visszautalja a fizetés módjának megfelelően.

Felek az elszállásolásból, károkozásból eredő vitáikat minden esetben megkísérlik békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy a viták eldöntését az illetékes bíróságon jogi útra terelhetik.

Szolgáltatások: